Основы Hr: Онбординг Адаптация Персонала

Но если разделение есть, то всё-таки лучше закрепить этап за рекрутером. Именно он обладает информацией по эффективной коммуникации с новичком. Знает, о чём с ним беседовали и договаривались на собеседованиях, его личностные характеристики, что ему важно, на что он обращает внимание. Если будет угроза «слива», имея эту информацию, рекрутер сможет найти подход к человеку, чтобы постараться этого «слива» избежать, в том числе, возможно сможет изменить условия оффера. Это поможет компании как внести глобальные изменения в процессы рекрутинга, так и изменить отдельные моменты, например то, что компания пишет в офферах.

Координатор в Нетологии готовит все материалы в LMS курса, при необходимости — адаптирует базовые правила вместе с продюсером и методистом, готовит чеклисты и прочие материалы онбординга под специфику курса. А в начале обучения проводит онлайн-встречу и голосом проговаривает основные правила и ответы на частые вопросы. Техническому онбордингу стоит уделять особое внимание, если курсы нацелены на возрастную или инклюзивную аудиторию.
Но заплатить за своё нежелание более активно взаимодействовать с клиентами придётся их постоянным оттоком к конкурентам. Решающим фактором в первом впечатлении становится понятный и доступный интерфесйс, а также быстрое и наглядное изучение всех возможностей, а здесь без онбординга не обойтись. В распоряжении разработчика сегодня есть множество инструментов — подсказки, приветственные https://www.xcritical.com/ru/blog/onbording-effektivnyy-partnerskiy-marketing-dlya-foreks-brokera/ окна, e-mail рассылки, обучающие видео и другие. Однако важно использовать их с умом, а не внедрять на сайт всё сразу, превращая его в коллекцию бесполезных вспомогательных элементов. Если разработке онбординга предшествует тщательное изучение типичного поведения и интересов потребителя, его внедрение откроет перед виртуальным продуктом новые горизонты популярности и востребованности.

Почему Онбординг Удалённых Сотрудников – Это Важно?

Показали где, что находится, указали на рабочее место и отправили в свободное плавание. Этот человек пришёл через 3 часа в отдел кадров и спросил, не успели ли ему написать что-нибудь в трудовую. Он не хочет работать в этой компании и готов порвать трудовой договор.

• А на самом деле их подключение к образовательному процессу только на пользу.
• И регулярно напоминать студентам, где можно найти ответы на вопросы.
• Однако ориентируясь на тот или иной тренд, важно учитывать специфику бизнеса, наличие ресурсов.
• Каждый из этих шагов направлен на приобретение положительного первого опыта, знакомство с корпоративными ценностями и целями, сравнение ожиданий и фактических обязанностей и т.д.
• Над оптимизацией онбординга нужно работать, ведь это один из важнейших бизнес-процессов в компании, который напрямую отражается на ее прибыли.
• Мы говорим новичку что, когда и в какие сроки ему нужно сделать.

Самое главное — как зоны ответственности распределяются по разным ролям. Это напрямую влияет на все процессы, в том числе, на прибыль компании. На привлечение новичка нужны затраты — ресурсы, время и деньги. Уходит время рекрутеров, тимлидов, руководителей на собеседования и дополнительные переговоры с кандидатом. Тратятся деньги на оплату сервисов для рекрутеров и рекламу вакансий.

Типичные Проблемы При Онбординге

Какие-то созданы давно и при неумеренном использовании могут быстро наскучить пользователю, другие находятся на пике популярности.

Минус — если новичок пришёл через какое-то время после начала работы, то некоторая информация для него уже протухла и не нужна. Он уже выяснил и получил всё необходимое по другим каналам. Онбординг не простой процесс, как может показаться на первый взгляд. При таком подходе есть высокий риск того, что сотрудник не выдержит и нескольких дней, не пройдет испытательный срок или просто сбежит. Обязательно необходимо дать возможность закрыть экран и перейти сразу к работе с сайтом.
Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Кстати, я уже давно веду авторские семинары по управлению IT продуктами, если интересно,  посмотреть их можно тут. Прямо после первого действия в игре мне дают какую-то награду. Вот так выглядит геймификация на Lingualeo – сайте для изучения английского.

Советы По Адаптации Сотрудников

Все 1-on-1 встречи тоже внесены в систему – приходит уведомление до их начала и после, с заметками по встрече. HCI исследовал, что 87% сотрудников https://www.xcritical.com/ успешнее, если у них есть наставник, так называемый buddy. Это ментор, которого прикрепляют к сотруднику на первый период – например, 1 месяц.

В отличие от обучающих экранов, интерактивные подсказки появляются, когда клиенту может быть что-то не понятно. Например, пользователь встречает сложный термин и при клике по нему видит всплывающую подсказку с пояснением. Или на каждом шаге пути пользователя всплывают подсказки, что делать дальше. Российские предприятия сравнительно недавно стали интересоваться темой адаптации персонала, но у некоторых уже есть интересные кейсы.

Часто студенты приходят на курсы с искажёнными или завышенными ожиданиями от профессии. Начав обучение, они могут быстро сдуться и потерять мотивацию. Поэтому очень важно познакомить их с профессией на самом старте, помочь соотнести ожидания с реальностью и сделать выводы, при необходимости — перевести на другой курс или даже вернуть деньги. Студенты ДПО приходят на курсы, имея за плечами опыт обучения в школе, колледже, может быть, университете. Там теория могла начитываться сухо, формулы могли применяться без привязки к конкретным практическим задачам, а смысл экзамена мог сводиться к пересказу скучных лекций или зубрёжке учебника.
После того, как все приготовления закончены, проделана титаническая работа и онбординг внедрен на ваш сайт или в приложение, наступает время его оценить. Важно проводить постоянный контроль взаимодействия аудитории с онбордингом и при необходимости совершенствовать процесс. Традиционный онбординг и обычные подсказки, возникающие в виде всплывающих окон, загораживающих часть интерфейса отвлекают пользователя и рассеивают его внимание. На экране не возникает текста, но выделяемый элемент слегка «подёргивается» или выделен как-то по-другому. Если в предыдущем случае, пустые страницы призывали пользователя срочно заняться их наполнением, то демосущности действуют наоборот.
Сегодня его используют банки, магазины, менеджеры задач, социальные сети и многие другие ресурсы. Онбординг происходит от словосочетания “on board”, то есть на борт. Здесь уместна параллель с самолётом и работой стюардесс перед взлётом. Они встречают каждого пассажира у входа в салон, помогают найти своё место, рассказывают куда убрать багаж, проводят инструктаж по технике безопасности, объясняют, где туалеты на борту и т. Если пассажир летит самолётом первый раз, то после такого онбординга ему понятно всё.
На каждом шагу напоминайте, как конкретная функция влияет на достижение цели и почему она важна. Мотивируйте клиента пройти обучение до конца тем, что в итоге он сможет достичь желаемой цели. Зная задачи клиента и инструменты их достижения, постройте путь до цели. Уберите всё второстепенное, без чего на первоначальном этапе можно обойтись.
Когда слышишь про онбординг или адаптацию новичков, в голове возникает, что это первый-второй рабочий день, и всё. Если говорить про оптимизацию, лучше пролонгировать его до момента прохождения испытательного срока, может быть, и дальше. По сути этот артефакт, как его не называй, представляет собой дневник сотрудника на период адаптации. Мы говорим новичку что, когда и в какие сроки ему нужно сделать. Хорошо бы ещё сказать, зачем, если это спорные пункты, и мы хотим до сотрудника донести ценность того, что он будет делать. Обязательно говорим, к кому он может пойти, и даём контакты, если по любому из этих пунктов у него возникнут проблемы.

Ребята из Common Craft в принципе одни из первых на рынке стали использовать видео для объяснения всего вся, это и есть их продукт. Само собой, на собственном сайте у них размещено обучающее видео. Ответы послужат основе создания идеального процесса онбординга.

Это встречи с HR по итогам рабочей недели, двух и трёх месяцев работы, и четвёртая встреча в конце испытательного срока. Она более подробная, с обсуждением фидбэка, того, что получалось, а что нет. Можно самим протестировать разные форматы и посмотреть, что зайдёт, а что нет. В рамках этой адаптации мы погружаем новичка уже в боевые задачи, даём ему знания о том, как их выполнять, что нужно сделать прямо сейчас.
После регистрации последнему необходимо просмотреть несколько страниц онбординга, на которых отображаются различные функции сайта или приложения. Продвижение между ними возможно с помощью кнопки «Далее». Марина Петухова рекомендует учитывать количество увольнений по собственному желанию на испытательном сроке — при хорошо поставленном онбординге цифры будут снижаться. Обучающие видео – это отличный способ показать пользователю, как работать с продуктом. Например, пользователь, который завершил регистрацию, переходит к видео. В нем можно поблагодарить его за выбор и коротко рассказать о функциональных возможностях сервиса.
HR, специалист по адаптации или тимлид знакомит их с компанией. Самый простой формат, когда вся информация для новичка отображается в специальном письме в первый рабочий день или накануне. К промежуточному этапу относим получение специалистом по кадрам необходимых для оформления документов и реализацию первого этапа кадрового делопроизводства.